Preguntas frecuentes
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NUESTRAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
TRASLADOS Y CÓMO LLEGAR
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“El Challenge Mallorca comienza y termina en La Victoria, Alcudia.
Hay un aparcamiento público gratuito disponible para los participantes que vengan por su cuenta. Tambien hay una zona publica a tan solo 5 minutos del inicio de la actividad en la cual es muy facil aparcar. No hay transporte público al punto de la actividad, por lo que, si vienes desde otras zonas de la isla (solo ofrecemos traslado gratuito en el norte de la isla), te recomendamos que vengas en transporte público hasta la estación de autobuses de Alcudia, donde podremos recogerte. -
Nuestro servicio de traslado está disponible en el norte de Mallorca, en la zona costera: Alcudia, Port d’Alcudia, Playa de Muro y Can Picafort. Aquí puedes consultar un mapa con todos los puntos de recogida disponibles..
Si te encuentras en otra zona de la isla, acércate a la estación de autobuses de Alcudia, donde podremos recogerte.
Al realizar la reserva, selecciona tu hotel de la lista o indica la dirección de tu alojamiento. En el correo electrónico de confirmación de la reserva encontrarás el punto de encuentro y la hora exactos.
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Puedes alquilar un coche por un día (normalmente es la opción más barata y rápida, y como la excursión solo dura unas 3 horas, podrás disfrutar del resto del día explorando las hermosas playas y lugares de interés cercanos) o llegar en autobús público. Aquí puedes consultar los horarios de los autobuses públicos. Podemos recogerte en la estación de autobuses de Alcudia, en la Av. Príncep d’Espanya.
DETALLES DEL TOUR Y DE LOS PARTICIPANTES
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El Challenge Mallorca es una ruta de multiaventura apta para todos los niveles de forma física y todas las edades, por lo que no es necesario estar en forma. Nuestros fantásticos guías te ayudarán a lo largo de la aventura y estarán contigo en todo momento. Te recomendamos que sepas nadar, pero no es imprescindible.
Todos los participantes deben rellenar una breve ficha de información al inicio de la excursión, en la que se les pregunta por posibles enfermedades (por ejemplo, operaciones recientes, enfermedades cardíacas, pulmonares o crónicas) y si se sienten en forma el día de la excursión. Esta información es importante para comunicársela a los guías y poder adaptarnos a cualquier necesidad especial que puedas tener. Podemos llevar inhaladores para el asma, bombas de insulina y otros pequeños equipos médicos necesarios durante la actividad.
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Sí, puedes. Por tu propia seguridad, te recomendamos que sepas nadar. Sin embargo, a menudo hay personas que participan aunque no sepan nadar, y nuestros guías están bien formados y se encargarán de que la actividad sea segura y divertida. Llevarás un chaleco salvavidas en todo momento y estarás bajo supervisión constante.
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The Challenge se reserva el derecho de cancelar una excursión debido a condiciones meteorológicas o marítimas adversas que puedan afectar a la seguridad. En ese caso, ofreceremos una fecha alternativa. Si esa nueva fecha no le conviene al participante, se realizará el reembolso íntegro.
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Solo necesitas tu bañador (por favor, llévalo puesto debajo de la ropa), protector solar y una toalla. También te recomendamos que traigas tu propia agua y que dejes los objetos de valor en tu alojamiento. Si es necesario, podemos guardar bajo llave objetos pequeños o mochilas pequeñas en los remolques.
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Kayak, casco, chaleco salvavidas, calzado acuático, equipo de snorkel, fotos en GoPro y en alta definición, un traje de neopreno (en los meses más fríos) y un pícnic al final de la excursión (aperitivos y bebidas al estilo campamento).
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Sí, pueden, siempre que tengan muchas ganas de participar y presten atención a los guías. Los niños más pequeños pagan el mismo precio que los niños de entre 6 y 11 años.
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Sí, si el niño tiene al menos 16 años, sigue las instrucciones de los guías y los padres firman una declaración, podemos admitirlo en la visita sin que sea necesario que los padres lo acompañen.
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Utilizamos kayaks con capacidad para 2, 3 y 4 personas.
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Nos acompañan todo tipo de viajeros: personas que viajan solas, parejas, jóvenes, familias y personas mayores. El tour está pensado para adaptarse a todo el mundo, y una de las principales razones por las que resulta tan divertido son los guías turísticos, que hacen que todos se sientan bienvenidos y parte del grupo.
Durante la excursión, remaremos en kayak, daremos un paseo por la costa y visitaremos una cueva marina en el norte de Mallorca. Todas las actividades son aptas para personas de todas las edades y todos los niveles de forma física.
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El salto desde el acantilado es de 3 metros de altura, pero no es obligatorio hacerlo. Hay un salto alternativo más bajo o unas escaleras para bajar al agua.
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Si sufres de claustrofobia y prefieres no entrar en la cueva, puedes participar igualmente en la excursión. Siempre hay un guía fuera de la cueva que se encargará del grupo mientras este se encuentra dentro de la cueva marina. Después, podrás continuar con las siguientes actividades.
REQUISITOS ESPECIALES
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Sí, en el picnic servimos pan, queso, galletas saladas sin gluten y hummus. Si tienes alguna duda o sigues una dieta muy estricta, te recomendamos que traigas tu propio tentempié.
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Intentamos que todo el mundo pueda disfrutar de la excursión, pero la decisión final recae en el participante. La actividad implica caminar por superficies irregulares, inclinadas y resbaladizas en la costa, entrar y salir del agua (con ayuda) y nadar. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta específica.
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Sí, organizamos visitas privadas según disponibilidad. También contamos con un evento específico de team building: «The Team Challenge Mallorca». Ponte en contacto con nosotros para hablar de los detalles: info@thechallengemallorca.com
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Por supuesto, ¡nos encanta compartir la diversión, cuantos más, mejor! Haz clic aquí para conseguir una tarjeta regalo.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
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- Cancelar tu reserva es fácil y rápido. Envíanos un correo electrónico a info@thechallengemallorca.com indicando el número de billete de tu reserva. Gestionaremos las cancelaciones en función de la hora en que recibamos tu notificación de cancelación:
- Cancela con hasta 24 horas de antelación para obtener un reembolso completo.
Ten en cuenta que para grupos de 6 o más personas puede aplicarse una política de reembolso más estricta. Si reservas la excursión en kayak por Mallorca con otro proveedor, es posible que cambie la política de cancelación.
- Malas condiciones meteorológicas:
En algunos casos, The Challenge puede cancelar una excursión debido a condiciones meteorológicas o marítimas adversas que puedan poner en peligro la seguridad. En tal caso, podrá elegir entre reprogramar la excursión para otro día u hora, o solicitar un reembolso completo.