Foire aux questions
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NOTRE FOIRE AUX QUESTIONS
TRANSFERT ET COMMENT S'Y RENDRE
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“Le Challenge Mallorca commence et se termine à La Victoria, à Alcudia.
Un parking public gratuit est à la disposition des participants qui viennent par leurs propres moyens. Il n’y a pas de transports en commun à proximité du lieu de l’événement ; par conséquent, si vous venez d’autres régions de l’île (nous proposons un service de navette gratuit uniquement dans le nord de l’île), nous vous recommandons de vous rendre à la gare routière d’Alcudia en transports en commun, où nous pourrons venir vous chercher.” -
Notre service de transfert est disponible dans le nord de Majorque, le long de la côte : Alcudia, Port d’Alcudia, Playa de Muro et Can Picafort. Vous trouverez ici une carte de tous les points de prise en charge possibles..
Si vous vous trouvez dans une autre partie de l’île, rendez-vous à la gare routière d’Alcudia, où nous pourrons venir vous chercher.
Lors de la réservation, veuillez sélectionner votre hôtel dans la liste ou indiquer l’adresse de votre hébergement. Vous trouverez le lieu et l’heure exacts du rendez-vous dans l’e-mail de confirmation de réservation.
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Vous pouvez soit louer une voiture pour la journée (c’est généralement l’option la moins chère et la plus rapide ; comme la visite ne dure qu’environ 3 heures, vous pourrez profiter du reste de la journée pour découvrir les magnifiques plages et les sites touristiques des environs), soit venir en bus. Vous trouverez les horaires des bus ici. Nous pouvons venir vous chercher à la gare routière d’Alcudia, avenue Príncep d’Espanya.
DÉTAILS DU CIRCUIT ET DES PARTICIPANTS
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Le Challenge Mallorca est un circuit multi-aventures adapté à tous les niveaux de forme physique et à tous les âges ; vous n’avez donc pas besoin d’entraînement préalable. Nos formidables guides vous accompagneront tout au long de l’aventure et resteront à vos côtés pendant toute la durée du parcours. Nous vous recommandons de savoir nager, mais ce n’est pas obligatoire.
Tous les participants doivent remplir une brève fiche d’informations au début de la visite, dans laquelle nous leur demandons d’indiquer s’ils souffrent d’une quelconque affection (par exemple, opérations récentes, maladies cardiaques ou pulmonaires, maladies chroniques) et s’ils se sentent en forme le jour de la visite. Ces informations sont importantes pour nous permettre de communiquer avec les guides afin de répondre à vos éventuels besoins particuliers. Nous pouvons emporter des inhalateurs pour l’asthme, des pompes à insuline et d’autres petits équipements médicaux indispensables pendant l’activité.
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Oui, c’est possible. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons de savoir nager. Cependant, il arrive souvent que des personnes participent à cette activité même si elles ne savent pas nager ; nos guides sont parfaitement formés et veilleront à ce que l’activité se déroule en toute sécurité et dans la bonne humeur. Vous porterez un gilet de sauvetage à tout moment et serez surveillé en permanence.
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The Challenge se réserve le droit d’annuler une excursion en raison de conditions météorologiques ou maritimes défavorables pouvant affecter la sécurité. Dans ce cas, nous proposerons une autre date. Si cette nouvelle date ne convient pas au participant, un remboursement intégral sera effectué.
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Il vous suffit d’apporter votre maillot de bain (merci de l’enfiler sous vos vêtements), de la crème solaire et une serviette. Nous vous recommandons également d’apporter votre propre bouteille d’eau et de laisser vos objets de valeur à votre logement. Si nécessaire, nous pouvons mettre sous clé vos petits objets ou petits sacs à dos dans les remorques.
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Kayak, casque, gilet de sauvetage, chaussures aquatiques, équipement de plongée avec tuba, GoPro et photos HD, une combinaison (pendant les mois les plus froids) et un pique-nique à la fin de la sortie (collation et boissons de type camping).
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Oui, c’est possible, à condition qu’ils aient vraiment envie de participer et d’écouter les guides. Les plus jeunes paient le même prix que les enfants de 6 à 11 ans.
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Oui, si l’enfant a au moins 16 ans, s’il suit les consignes des guides et si les parents signent une déclaration, nous pouvons l’accepter pour la visite sans la présence d’un parent.
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Nous utilisons des kayaks pouvant accueillir 2, 3 ou 4 personnes.
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Tous les types de voyageurs sont les bienvenus : voyageurs solitaires, couples, jeunes, familles, seniors. Le circuit est conçu pour convenir à tout le monde, et l’une des principales raisons pour lesquelles il est si agréable, ce sont les guides, qui font en sorte que chacun se sente bienvenu et intégré au groupe.
Au cours de cette excursion, nous ferons du kayak, nous marcherons le long de la côte et nous visiterons une grotte marine dans le nord de Majorque. Toutes ces activités sont accessibles à tous les âges et à tous les niveaux de forme physique.
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Le saut depuis la falaise se fait d’une hauteur de 3 mètres, mais il n’est pas obligatoire de le faire. Il existe un autre saut moins haut ou un escalier pour descendre jusqu’à l’eau.
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Si vous souffrez de claustrophobie et préférez ne pas entrer dans la grotte, vous pouvez tout de même participer à la visite. Un guide se tient toujours à l’extérieur de la grotte pour s’occuper du groupe pendant que celui-ci se trouve à l’intérieur de la grotte marine. Vous pourrez ensuite passer aux activités suivantes.
EXIGENCES PARTICULIÈRES
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Oui, nous proposons du pain, du fromage, des crackers sans gluten et du houmous lors du pique-nique. Si vous avez des doutes ou des restrictions alimentaires très strictes, nous vous recommandons d’apporter votre propre collation.
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Nous faisons tout notre possible pour que chacun puisse participer à la visite, mais la décision finale revient au participant. L’activité implique de marcher sur des surfaces irrégulières, en pente et glissantes au bord de la mer, d’entrer et de sortir de l’eau (avec de l’aide) et de nager. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques.
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Oui, nous organisons des visites privées en fonction des disponibilités. Nous proposons également un événement dédié au team building : consultez « The Team Challenge Mallorca ». N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail : info@thechallengemallorca.com
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Bien sûr, nous sommes tout à fait partants pour partager ce moment de plaisir : plus on est de fous, plus on rit ! Cliquez ici pour obtenir une carte cadeau.
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
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- L’annulation de votre réservation est simple et rapide. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@thechallengemallorca.com en indiquant le numéro de billet de votre réservation. Nous traiterons les annulations en fonction de l’heure à laquelle nous recevrons votre demande d’annulation :
- Annulez jusqu’à 24 heures à l’avance pour obtenir un remboursement intégral.
Veuillez noter que les groupes de 6 personnes ou plus peuvent être soumis à des conditions de remboursement plus strictes. Si vous réservez une excursion en kayak à Majorque auprès d’un autre prestataire, il est possible que les conditions d’annulation changent.
- Mauvaises conditions météorologiques :
Dans certains cas, The Challenge peut être amené à annuler une excursion en raison de conditions météorologiques ou maritimes défavorables pouvant compromettre la sécurité. Dans ce cas, vous aurez le choix entre reporter l’excursion à une autre date ou heure, ou obtenir un remboursement intégral.